公司地址:福州市五一北路186号利嘉大世界7楼
销售热线:0591-63353111/63353233
在线销售客服:吴女士
服务热线:400-703-0880/400-703-0990
在线售后服务客服:江女士,方女士
传真:0591-63353199
邮编:350000
科创五心服务科创企业,成立于2010年,是一家朝气蓬勃的OA及IT领域现代化综合性企业,办公面积近千余平米,拥有员工近百人。为客户提供办公设备解决方案、计算机网络系统集成、音视频多媒体集成、智能安防监控等。多年来培养了一支专业的售前及售后服务团队,打造了行业内最优质的售后服务体系,在行内获得较高的评价,为省内各级政府机构、企事业单位、大型制造业、各大高校等客户提供优质的解决方案。
科创售后服务团队,是公司数年来打造的一支专业的售后服务团队,拥有售后技术服务人员30余人。在省内设立:包括大客户服务中心、富士施乐OPB产品维修中心、震旦办公设备维修中心、福清平潭服务中心、IT及网络设备服务中心等多个技术支持服务平台。2016年我们打造重点为“科创五心服务——提供一站式服务平台”,为省内广大客户提供更加专业的售前售中及售后保障服务。我们的服务团队:
服务流程图:
我们的服务团队连续获得“富士施乐授权服务商银牌”称号:
我们被指定为“震旦技术支持中心”:
我们的技术力量:部份工程师富士施乐技术培训证书展示:
部份工程师IT技术、解决方案培训证书展示:
科创“五心服务”―――打造一站式办公服务平台
1、热心:接待每位客户 公司打造专业的售后服务调度平台,三名专职服务调度接听服务电话,热心接听每位客户来电,免费服务热线:4007030880、4007030990,7*24服务,工作小时外服务热线:13960708616?!?/span>
2、细心:了解客户需求 站在客户角度,以专业的角度细心了解客户的设备运行情况、耗材购买、使用功能等方面的需求?!?/span>
3、尽心:做好产品指导 针对客户的使用环境,了解客户对设备的使用功能要求,尽心做好产品功能指导?!?/span>
4、耐心:解决设备故障 以专业的技能,用心对待和完成每一次的维修工作,耐心解决设备故障?!?/span>
5、恒心:创造优质服务 视服务为事业、质量为生命,持之以恒,创造优质服务。
随着OA市场的发展,客户的要求与期望值越来越高;客户的满意,是唯一检验售后服务工作的标准??拼雌笠翟诓费≡窦胺穹矫嫦铝撕艽蟮木鲂?,力争把服务不断地提升及延伸,进一步实现产品价值,服务品牌价值,得到广大客户信任。以“五心服务”为理念,以服务质量、服务时效、人才系统提升为基本,并结合不断创新的精神理念,创造行业服务标杆。服务永无止境,科创企业计划在未来3年里,不断创新,以服务口碑为目标,为广大客户提供一流的服务。